1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Преамбула

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок доступа, использования, участия в азартных играх, финансовых операций и всех сопутствующих сервисов, предоставляемых онлайн-казино Play Fortuna, управляемым компанией Globonet B.V., юридическим лицом, созданным и действующим в соответствии с законодательством Кюрасао.

Соглашение является юридически обязательным документом, устанавливающим контрактные отношения между:

  • Оператором — Globonet B.V.;
  • Пользователем — физическим лицом, создающим аккаунт на платформе Play Fortuna.
  • Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта его условий Пользователем при регистрации аккаунта.

1.2. Определения

1.2.1. Оператор — Globonet B.V., владелец и администратор платформы Play Fortuna.
1.2.2. Платформа — веб-ресурс, мобильные версии и любые цифровые сервисы Play Fortuna.
1.2.3. Пользователь — физическое лицо 18+/21+, прошедшее регистрацию и использующее услуги платформы.
1.2.4. Аккаунт — персональная запись Пользователя, содержащая данные, баланс и историю операций.
1.2.5. Услуги — доступ к азартным играм, бонусам, финансовым операциям и другим сервисам Play Fortuna.
1.2.6. Депозит — внесение средств на игровой счёт.
1.2.7. Вывод средств — перечисление средств с игрового счёта Пользователя на выбранный метод получения.
1.2.8. Бонус — любое промо-предложение, включая фриспины, средства, кэшбэк, ваучеры.
1.2.9. Вейджер — коэффициент отыгрыша, выражающий объём обязательных ставок до вывода бонусных выигрышей.
1.2.10. KYC / AML-процедуры — идентификация, проверка личности, меры противодействия отмыванию средств.
1.2.11. Игра — азартное развлечение, представленное Оператором: слоты, настольные игры, лайв-казино и др.
1.2.12. Транзакция — любой финансовый перевод, депозит или вывод средств.
1.2.13. Комиссия — сборы, применяемые платежными системами или Оператором.

1.3. Юридический статус соглашения

Соглашение представляет собой публичную оферту. Регистрация Аккаунта считается акцептом условий.

1.4. Применимое право

Деятельность Оператора осуществляется в соответствии с:

  • законодательством Кюрасао;
  • международными стандартами iGaming;
  • Директивами ЕС 2005/60/EC, 2015/849 (4AMLD), 2018/843 (5AMLD) — в части ПОД/ФТ;
  • GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679) — в части защиты персональных данных.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Акцепт условий

Используя Платформу, Пользователь подтверждает, что:

  • полностью прочитал условия;
  • согласен соблюдать Соглашение;
  • имеет полные юридические основания для участия в азартных играх.

2.2. Изменение условий

Оператор оставляет за собой право вносить правки в текст Соглашения. Изменения вступают в силу с момента публикации.

2.3. Юрисдикционные ограничения

Доступ к услугам запрещён резидентам стран, где онлайн-азартные игры запрещены законом (США, Великобритания, Нидерланды, Испания, Франция и др.).

2.4. Лицензия

Оператор действует на основании лицензии Curacao eGaming.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Критерии приемлемости

Для регистрации Пользователь должен:

  • быть не младше 18/21 лет (согласно законам его юрисдикции);
  • не являться резидентом запрещённой страны;
  • не быть ограниченным в дееспособности.

3.2. Процедура регистрации

Пользователь обязан предоставить:

  • действующий email;
  • дату рождения;
  • персональные данные;
  • выбор валюты.

3.3. Верификация личности (KYC)

Оператор вправе запросить:

  • паспорт/ID;
  • подтверждение адреса;
  • подтверждение источника средств.

Все проверки регулируются документом «Политика KYC».

3.4. Единственность аккаунта

Разрешён только один Аккаунт на:

  • лицо,
  • IP-адрес,
  • устройство,
  • домохозяйство.

3.5. Приостановка и закрытие аккаунта

Оператор вправе:

  • заморозить счёт при подозрении на ПОД/ФТ;
  • закрыть аккаунт при нарушениях или злоупотреблении бонусами;
  • запросить повторную верификацию.

4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Депозиты

Пользователь может использовать:

  • карты;
  • электронные кошельки;
  • криптовалюты;
  • банковские переводы.

Все комиссии третьих лиц оплачиваются Пользователем.

4.2. Вывод средств

Вывод возможен только на:

  • верифицированные методы;
  • методы, совпадающие с депозитами.

Оператор оставляет за собой:

  • право задержать вывод до завершения KYC;
  • право устанавливать лимиты и сроки.

4.3. Неактивные счета

Аккаунт признаётся неактивным при отсутствии входа ≥ 12 месяцев. Возможна плата за обслуживание.

4.4. Чарджбеки

При фиксации возвратных платежей аккаунт блокируется. Оператор вправе удерживать средства.

5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА
5.1. Честная игра

Все игры основаны на сертифицированных ГСЧ (RNG), соответствующих стандартам GLI и iTechLabs.

5.2. Запрещённые практики

Запрещёнными являются:

  • использование ботов;
  • арбитраж ставок;
  • софт-хакинг;
  • многоаккаунтинг;
  • злоупотребление багами.

5.3. Технические сбои

При сбоях:

  • все ставки, находившиеся в процессе, могут быть аннулированы;
  • данные восстанавливаются по серверным логам.

5.4. Максимальные выигрыши

Некоторые провайдеры ограничивают размер выигрыша — Пользователь обязан ознакомиться с правилами конкретных игр.

6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Все элементы бренда Play Fortuna:

  • логотипы,
  • текст,
  • графика,
  • программный код
  • являются собственностью Globonet B.V. или лицензируются у соответствующих правообладателей.

Пользователю предоставляется неисключительная лицензия на личное использование Платформы.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ

Оператор не несёт ответственности за:

  • перебои интернет-соединения Пользователя;
  • действия третьих лиц;
  • потери, вызванные ошибками со стороны Пользователя;
  • неправомерное использование Аккаунта.

Оператор не предоставляет гарантий:

  • бесперебойной работы;
  • отсутствия ошибок;
  • непрерывного доступа к играм.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Порядок подачи жалоб

Пользователь обязан отправить жалобу:

  • на email службы поддержки;
  • через форму обратной связи.

В жалобе должны содержаться:

  • ID игрока;
  • обстоятельства;
  • доказательства.

8.2. Арбитраж

При невозможности урегулирования спора стороны обращаются в:

независимый арбитраж Кюрасао.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • Соглашение является полным договором.
  • Недействительность одной части не влияет на действие остальных.
  • Все уведомления направляются в электронном виде.